制造企业设备巡检与工单系统：移动端离线填报 + 后台工单闭环

巡检靠纸质表格，车间信号弱、填完的表要走到办公室交给班组长录入，异常从发现到派单常隔一个班次。备件领用记在另一本台账上，与工单对不上，年底盘点差异需要逐条追查。

巡检点位贴二维码，巡检员用移动应用扫码填报，车间无网络时数据存本地、回到有网区域自动同步并去重。填报中标记为异常的项目自动生成维修工单并按设备类别派给对应班组，工单关闭时必须登记所用备件，备件出库与工单绑定。

背景

这是一家位于宁波的机械制造企业，车间设备数量较多，按日、周、月三种频次执行巡检。原流程是纸质巡检表：巡检员带表走点位、逐项打勾、发现异常写在备注栏，班次结束后交给班组长，班组长再录入 Excel。车间部分区域网络信号弱，是纸质流程一直没能改掉的直接原因。

需求形态

企业方希望「巡检电子化」，同时明确了一条硬约束：车间弱网区域必须能填，不能因为没信号就停工。这条约束决定了终端形态——小程序在弱网下的离线能力有限，因此选择移动应用，本地存储填报数据，恢复网络后同步。另一条隐含需求在盘点时才浮现：备件台账与工单对不上，年底盘点差异追查困难。

方案

系统分三端。移动端：扫点位二维码打开对应巡检表，按模板逐项填报，支持拍照与语音转文字备注，离线数据带本地时间戳，同步时按点位与时间戳去重。管理端：维护设备台账、点位与巡检模板，制定巡检计划并查看执行率；异常项自动生成工单，按设备类别路由到对应班组。备件模块：工单关闭前必须登记所用备件与数量，出库记录与工单号绑定，盘点时可按工单反查。

离线同步是这个项目的技术重点。冲突处理规则在设计阶段就与客户确认：同一点位同一巡检周期内若出现多条记录，以最早的本地时间戳为准，其余记录保留但标记为重复，不做静默丢弃。

交付

交付 iOS 与 Android 客户端源码与构建配置、Web 管理端源码、后端服务源码、数据库结构、接口文档、部署文档与三套分角色操作手册。系统部署在客户自有服务器上。上线分两个阶段：先在一个车间试运行两周，再推广到全部车间。

复盘

离线同步的冲突规则必须在设计阶段写死并让客户确认，不能留到开发中再定。试运行期间确实出现了同一点位重复提交的情况，因为规则事先约定过，处理时没有争议。另一个经验是语音转文字对车间噪音环境的适应性有限，最终保留了它但不作为主要输入方式。

本案例为按典型项目形态整理的示例，不涉及任何真实客户信息。